بروبرتي فايندر: الخريطة تصبح محرّك البحث
كان المستخدمون يفتحون خرائط جوجل في منتصف البحث. هذا كان مجمل الإيجاز، بصراحة.
- العميل
- Property Finder
- الدور
- استراتيجية المنتجتصميم المنتجتصميم التفاعل
- القطاع
- العقارات والتقنية العقارية
- نطاق العمل
- قيادة تصميم مدمجة٨ أسابيع
- الخدمة ذات الصلة
- تصميم المنتجات والخدمات
- التنفيذ
- نُفّذ على يد مؤسسي راي، أثناء عملهم في بروبرتي فايندر · ٢٠٢٦
كيف نجعل الخريطة الطريقة الأساسية لاكتشاف المنزل وتقييمه دون مغادرة بروبرتي فايندر؟
المشكلة.
البحث عن العقارات في الإمارات بحثٌ مكاني: مسافة التنقّل، وتوصيل الأطفال إلى المدرسة، وما يوجد فعلاً في ذلك الشارع. لكن التطبيق ظلّ يُخفي الخريطة. كان الناس يفتحون خرائط جوجل في منتصف البحث ليتفقّدوا الحيّ، فيفقدون موضعهم، وكثيراً ما لا يعودون.
كانت الخريطة طبقة سلبية تجلس فوق النتائج. تعكس البحث دون أن تقوده، فبقي الفهم المكاني الذي يحتاجه الناس ليقرّروا في تطبيق آخر.
كيف يمكننا أن نجعل الخريطة تقود الاكتشاف والتقييم دون أن نعيد ترتيب القائمة المدفوعة التي يدفع المعلنون مقابلها؟
ما تعلّمناه.
الثقة بالموقع تقود العملاء المحتملين أكثر من جودة الإعلان نفسه.
وماذا يعني ذلكمن استطاعوا تحديد موقعهم مكانياً، بفهم أزمنة التنقّل والخدمات وطابع الحيّ، كانوا أكثر ميلاً بكثير لإرسال طلب. أما الإعلان نفسه فكان ثانوياً تقريباً.
المعروض الرأسي الكثيف يكسر أنماط الخرائط المعتادة.
وماذا يعني ذلكمناطق مثل المارينا ووسط المدينة تضمّ عشرات الوحدات عند إحداثيّ مبنى واحد. احتاجت الخريطة نموذج كيانات خاصاً بها: دبابيس مفردة، وأكوام مبانٍ، وتجميعات حسب التقريب، لكلٍّ منها سلوك صارم لا يتداخل مع غيره.
الناس لا يريدون «وضع خريطة»، بل بحثاً تقوده الخريطة.
وماذا يعني ذلكالمفتاح يجعل الخريطة تبدو اختيارية. أما ربط قائمة النتائج بنافذة العرض، بحيث يحدّث التحريك النتائج فورياً، فيجعل الخريطة المرجع لا إضافة.
القرار.
خريطة أكبر في صفحة النتائج
نُبقي القائمة أساساً ونضيف لوحة خريطة أغنى إلى جانبها. مخاطرة أقل وألفة فورية، لكن الخريطة تبقى تحت النتائج، وتلك كانت المشكلة.
الخريطة أولاً، والنتائج رفيقة
نافذة العرض هي الاستعلام. حرّك أو قرّب فتتحدّث القائمة في مكانها، بينما يبقى الترتيب دون مساس.
أظهر البحث أن الناس كانوا يبحثون بعقلية «الخريطة أولاً» في أذهانهم، لكن عبر تطبيقين. فبنينا التطبيق حول هذا السلوك، وأبقينا النموذج التجاري سليماً: الإعلانات المميّزة ما زالت تتصدّر القائمة الرفيقة.
ما أُطلق.
الأثر.
تحوّلت الخريطة من الشيء الذي كان الناس يغادرون التطبيق ليستبدلوه، إلى السبب الذي أبقاهم.
- 5% → 32% من العملاء المحتملين يأتون الآن من جلسات الخريطة (أسواق تجريبية)
- 74% من المستخدمين تبنّوا تجربة الخريطة الجديدة
- ٨ أسابيع عمل مدمج، من الاستكشاف حتى الإطلاق
أصعب قيد لم يكن تقنياً، بل تجارياً. المعلنون يدفعون مقابل الترتيب، فكان على الخريطة أن تقود البحث دون أن تعيد ترتيب القائمة أبداً.
بنك أبوظبي التجاري: لغة تصميم واحدة
ثلاثة منتجات مصرفية تحت لغة تصميم واحدة، دون هدم ما اعتاد العملاء الوثوق به.
