تصميم المنتجات
نصمّم المنتج نفسه: كيف يُبنى، وكيف يبدو، وكيف يتصرّف حين يستخدمه أحد. يمتد العمل من الفكرة الأولى حتى الواجهة النهائية التي يبني منها مهندسوك.
يبدأ العمل بمرحلة الاستكشاف. نتحدث مع من يديرون المنتج، ونراجع بياناتك التحليلية، ونجري مقابلات مع المستخدمين. وفي نهايتها يتفق الجميع على المشكلة التي تستحق الحل وعلى ما نوصي ببنائه.
بعد ذلك نصمّم اتجاهين أو ثلاثة كنماذج تفاعلية ونختبرها مع المستخدمين. تراجع نماذج تعمل فعلاً لا صوراً ثابتة، فتتنقّل داخل المنتج قبل أن تلتزم بأي وقت هندسي. ثم نطوّر الاتجاه الأفضل في الاختبار بالتفصيل ونختبره مرة أخرى.
حين يكتمل التصميم نسلّمه مع مواصفات مكتوبة للحالات الاستثنائية، ونراجع ما يبنيه مهندسوك حتى الإطلاق.
تصميم الخدمات
نصمّم الرحلة الكاملة التي يمر بها المستخدم، بما فيها الخطوات التي تحدث خارج الشاشة: الرسائل التي تصله بالبريد، والمكالمات التي يضطر لإجرائها، والعمل الذي يؤديه فريقك يدوياً.
نبدأ برسم ما يمر به المستخدمون قبل استخدام المنتج وأثناءه وبعده. نتحدث مع المستخدمين، ومع الموظفين الذين يتعاملون مع طلباتهم، لأن الموظفين يرون المشكلات التي لا يحلّها المنتج.
ثم نعيد ترتيب تلك الخطوات ونحدد ما ينتمي منها إلى المنتج وما يبقى مع فريقك. بعد ذلك تُصمَّم الشاشات وتُختبر مع المستخدمين كأي عمل في تصميم المنتجات.
تحصل على خريطة للرحلة كما هي اليوم، والرحلة بعد إعادة تصميمها، ونماذج للشاشات التي تتغيّر.
تدقيق التصميم
إن كان منتجك قد أُطلق بالفعل، يخبرك التدقيق بما ينجح، وأين يتعثّر المستخدمون، وما يجب إصلاحه أولاً.
نمرّ على المنتج من بدايته إلى نهايته كما يفعل المستخدم، ونسجّل كل نقطة يتعثّر فيها الناس أو يتوقفون. ثم نقارن ما وجدناه ببياناتك التحليلية، فتعرف مع كل مشكلة كم مستخدماً تمسّ تقريباً.
تحصل على تقييم مكتوب وقائمة إصلاحات مرتّبة حسب الأولوية، مع تقدير تقريبي للجهد المطلوب لكل منها. ثم نعرض النتائج على فريقك في جلسة، ليطرح من سينفّذون العمل أسئلتهم مباشرة.
تدخل دورة التخطيط القادمة وأنت تعرف أي المشكلات تستحق الحل، وكم يكلّفك كل منها الآن.
ما تحصل عليه
- ملخص الاستكشاف: المشكلة، وما قاله المستخدمون، وما نوصي ببنائه.
- نماذج تفاعلية في كل مرحلة، تُختبر مع المستخدمين بالعربية والإنجليزية حين يحتاج المنتج اللغتين.
- ملفات التصميم النهائية، مبنية على نظام التصميم لديك، أو على نظام أولي إن لم يكن لديك واحد بعد.
- مواصفات مكتوبة للحالات الاستثنائية والحالات المختلفة والتفاعلات.
- جلسة تسليم مع مهندسيك، ومراجعة لما يُبنى حتى الإطلاق.
يقود كل مشروع شخص كبير الخبرة من البداية إلى النهاية.
أعمال ذات صلة
بروبرتي فايندر: الخريطة تصبح محرّك البحث. إعادة تصميم طريقة تصفّح المشترين للعقارات على الخريطة. ارتفعت نسبة العملاء المحتملين القادمين من جلسات الخريطة من ٥٪ إلى ٣٢٪.
بروبرتي فايندر: إعادة بناء البحث، من التطبيق إلى الويب. صفحة النتائج، أُعيد بناؤها حول مساعدة الناس على اتخاذ القرار. ارتفع معدل التحويل ١٫٨ نقطة مئوية، واختُبر ذلك على التطبيق والموقع معاً.
نفّذ العملين مؤسسو راي أثناء عملهم في بروبرتي فايندر.
خدمات أخرى: أنظمة التصميم · العلامة والإبداع · التسليم والتشغيل